Любой компании для процветания нужно, чтобы она развивалась,
приносила прибыль.
Стабильно, а не от случая к случаю.
И очень важно, чтобы этот процесс не зависел от наличия или
отсутствия в команде того или иного «звездного» сотрудника.
Чтобы рост мог продолжаться даже в кризис.
Чтобы все процессы происходили автоматически.
Что для этого необходимо?
-Осознание цели развития- куда компания движется, что должно
получится в итоге;
-Оптимальные пути развития;
-Четкие критерии успешности компании;
-Чтобы каждый сотрудник компании в любой момент мог
использовать все лучшее, что было наработано в компании..
Каким образом?
Этой цели служит наличие в компании Книги продаж.
Книга продаж- это своего рода евангелие компании.
Ее создают в первую очередь для
быстрого и эффективного обучения сотрудников отдела продаж (клиенского отдела).
В книге продаж прописывается:
-какие цели ставит перед собой компания,
-чем именно она занимается ,
-в чем ее уникальность, -
-реальные преимущества перед
конкурентами,
-распорядки и регламенты компании,
-скрипты продаж (алгоритмы ведения
сделки),
-способы работы с возражениями, -
-взаимодействие между сотрудниками
и так далее...
Когда в отдел продаж принимают
нового сотрудника , ему требуется 2-3
месяца для того, чтобы полностью войти в курс дела. Все это время он не
приносит компании большой прибыли. А зачастую, убыточен. Мало того, что он не
работает сам, так еще и отвлекает от работы опытных сотрудников.
Общеизвестно, что отдел продаж-
это отдел с высокой текучкой кадров. Следовательно, велика вероятность того,
что человек может уволиться.
На на его место надо принимать нового. Снова учить и терпеть
убытки, пока сотрудник обучается.
Если же у вас есть грамотно составленная книга продаж - процесс
обучения сокращается до 4-7 дней. «Бери книгу продаж, изучи. Через два дня
сдашь по ней экзамен.»
.
Одни сотрудники более эффективны, чем другие.
Необходимо широко использовать их опыт. Сохранять иа передавать
остальным сотрудникам .
Внесите в книгу продаж и регулярно проводите по ней тренинги
в отделе продаж.
Даже если опытный продажник уволился, даже если отдел
продаж расформирован или если вы захотите расширить бизнес, книга продаж поможет сохранить информацию.
Вы обучите новый персонал быстро и без дополнительных
затрат.
На эту тему можно говорить много. Но давайте подытожим:
Книга продаж- это тот ресурс, который создается один раз и
потом работает на вас годами.
Бизнес-консультант Герасименко Павел
Тел.: 8-961-086-85-58
e-mail: p2303@yandex.ru
